本社工場および浅草オーダーサロンでのご注文に際しては、下記事項をご確認下さいませ。
※各地のオーダー会等につきましては、催事開催店舗毎のご案内となります。
※Yahoo!ストアにつきましては、「お買い物ガイド」のページをご確認下さいませ。

お支払い方法について

本社工場、ショーンハイトオーダーサロンとも、現金およびカードでのお支払いとなります。
代金は前払いとさせていただきます。

お届け方法について

税込 5,400円未満のお買い上げの場合、送料を頂戴いたします。
税込 5,400円以上のお買い上げの場合、送料は弊社が負担いたします。

返品、交換について

商品のお届けにあたり、品質には万全を期しておりますが、万一破損・不良品などの商品不具合がございましたら、弊社までご連絡ください。なお、ご着用後の靴につきましては、修理によるご対応とさせて頂きます。

ご購入頂きました商品のサイズ交換・返品等につきましては、下記に従って承ります。

１．商品確認のお願い

商品到着後、本底にキズが付かないよう、柔らかい布などの上でご試着いただきますよう、お願い申し上げます。

２．返品・交換をお受けできる商品

商品到着後８日以内のもの。ただし、以下に該当する場合につきましては、到着後８日以内であっても返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
・オーダーメード商品。
・商品をご利用になった場合。
・ご試着の際に生じた底のキズや甲のシワの程度が著しい場合。
・商品や箱を加工したり傷つけてしまった場合。

３．返品・交換の方法について

・恐れ入りますが、お送りいただく前に必ず当社にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
・誤送など、弊社の理由による返品・交換時の送料は当社で負担致します。着払いでお送りください。
・お客様のご都合（サイズが合わない、色の好みが合わない等）による返品・交換時の送料はお客様のご負担でお願い致します。

４．お客様のご都合による返品の際のご返金について

お客様の口座にお振り込み、もしくは現金にてご返金いたします。
その際、商品代金から下記の該当する費用の合計を差し引いた額をご返金いたします。
・お振り込みによるご返金の際には、振込手数料。
・商品代金をクレジットカードにてお支払いの場合には、カード決済手数料（商品代金の3.24%）。
・商品をお送りする際に要した送料。

商品の保証に関する事項

ショーンハイトは、製造元東立製靴株式会社にて、PL（製造物責任）保険に加入しております。

保証適用外事項

※革靴の「きしみ音」について
ショーンハイトでは、皮革や底材などのパーツは厳選したものを用いておりますが、歩行中それらが互いに干渉し合うことによる「きしみ音」が生じる可能性がございます。
可能性を低減するための工夫を重ねてはおりますが、これらのどのパーツもグッドイヤーウエルト製法の履き心地の良さを実現するためには欠かせないものである故に、「きしみ音」を完全に防ぐことは出来ないのが現状でございます。ご了承の上、お買い求め頂ければ甚だ幸いに存じます。
なお、「きしみ音」を理由とする返品・交換にはご対応致しかねますが、オールソール修理（有償）によって発生頻度が減る場合はございます。ただし、前述の理由により、「きしみ音」の低減を保証するものではございません。